日報訊 點題人：錦繡福邸沙女士
點題內容：沙女士家衛(wèi)生間出現(xiàn)了污水返流，污水從馬桶和地漏泛出，這已不是她家第一次發(fā)生這樣的情況，為此她想尋求一個徹底的解決方案。
首問負責記者：茅晨華 王瑩
記者趕到現(xiàn)場時，物業(yè)工作人員已經(jīng)敲掉了出現(xiàn)返水樓層下方架空層的外磚，正在疏通連接樓層內部的立管，通過設備發(fā)現(xiàn)內部的確被多種不明物體堵塞。
沙女士介紹，她住在這幢樓的3樓，前天傍晚6點多的時候，她在家洗完澡，就看到馬桶開始冒泡，仔細檢查后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有多處返水。
業(yè)主沙女士：我立即聯(lián)系了物業(yè)，物業(yè)工作人員半個小時之后來了，來了之后就樓上樓下檢查管子，但是管子包在墻里面，肉眼看其實看不到什么東西。
當天晚上，考慮到施工會影響整幢樓居民的休息，沙女士和她丈夫暫時用毛巾、抹布等吸水的方式阻止返出來的污水浸濕其他房間，沙女士說這也不是她們家第一次發(fā)生這樣的返水現(xiàn)象。
業(yè)主沙女士：2019年1月，我們家也出現(xiàn)過這樣的情況，當時就是墻內的立管堵了，在二樓到三樓之間有個45度的接口，那邊被堵了，通的時候有發(fā)現(xiàn)里面有毛巾這類堵塞物，因為當時沒有在家，地板都被泡了，后來重新鋪的地板。
據(jù)小區(qū)物業(yè)介紹，沙女士家出現(xiàn)的返水現(xiàn)象在小區(qū)其它樓也有，但這樣的立管堵塞，物業(yè)只有盡責疏通，主要監(jiān)管責任在業(yè)主自身。
物業(yè)工作人員曹莉瑩：小區(qū)物業(yè)只負責小區(qū)外面公立面的排污管道的正常疏通，墻面內的立管原則上是誰使用誰來負責。
對物業(yè)的說法，記者也咨詢了縣城管局物管科的相關負責人，得到了答復也是小區(qū)立管屬于業(yè)主負責范圍，如果返水造成了業(yè)主家經(jīng)經(jīng)濟損失，也將由其它業(yè)主共同承擔。
當天，物業(yè)承諾會盡力幫沙女士解決好堵塞問題，今后也會在宣傳上加大力度，盡量減少此類事件的發(fā)生。
物業(yè)工作人員曹莉瑩：如果管道出現(xiàn)堵塞或者返水，業(yè)主可以聯(lián)系我們物業(yè)，物業(yè)肯定會第一時間聯(lián)系工程部幫他們疏通，后面我們還會加大對業(yè)主的宣傳，比如說友情提醒或者通知，讓業(yè)主不要把廁所里面一些比如說小孩的尿不濕、衛(wèi)生巾甚至襪子等下水道不易消化的東西排入下水道。