日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 徐書影 朱海城）日前，縣委辦、縣政府辦正式印發(fā)《關(guān)于建立26℃溫馨服務(wù)直通車機(jī)制的通知》，確定建立“1+2+3直通車”服務(wù)機(jī)制，暢通政府與企業(yè)“無(wú)障礙、零距離、心連心”的溝通與交流，切實(shí)回應(yīng)企業(yè)所需所盼，助力市場(chǎng)主體發(fā)展，打通服務(wù)企業(yè)的“快車道”。
服務(wù)“直通車”主要面向全縣所有正常經(jīng)營(yíng)的工業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)，以及重點(diǎn)科技型企業(yè)及省市重大項(xiàng)目，從開展惠企政策宣貫、助力企業(yè)有序運(yùn)行、協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目推進(jìn)、引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及其他各項(xiàng)服務(wù)方面入手，幫助企業(yè)用足用好政策，破解工藝技術(shù)、人才引進(jìn)、用工用地、融資等領(lǐng)域的瓶頸問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中的要素保障問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，延伸拓展產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
為保助企惠企工作取得實(shí)效，服務(wù)“直通車”實(shí)行“1+2+3”工作機(jī)制，讓企業(yè)能在第一時(shí)間享受政策、第一時(shí)間提出訴求、第一時(shí)間解決問(wèn)題?！?”即：“一個(gè)服務(wù)平臺(tái)直通車”，通過(guò)“如東興企通”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，整合政策發(fā)布、政策解讀、政策匹配、項(xiàng)目申報(bào)、融資服務(wù)、市場(chǎng)主體訴求反饋等各類服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)政府與各類市場(chǎng)主體全方位、零距離互動(dòng)對(duì)接的一站式網(wǎng)上服務(wù)模式?！?”是指“二條服務(wù)熱線直通車”，通過(guò)在12345開設(shè)市場(chǎng)主體訴求服務(wù)專線和在縣民營(yíng)企業(yè)服務(wù)中心開設(shè)企業(yè)服務(wù)熱線電話，暢通企業(yè)訴求通道。服務(wù)專線實(shí)施“接、轉(zhuǎn)、辦、交”一體運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全天候快速高效回應(yīng)企業(yè)訴求，常態(tài)化及時(shí)掌握、有效解決企業(yè)反映問(wèn)題的工作機(jī)制。“3”則是“三類服務(wù)專員直通車”，通過(guò)實(shí)行企業(yè)服務(wù)專員制度，對(duì)億元以上企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和小微企業(yè)以及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)分別配套專班人員，跟蹤處理具體事項(xiàng)，做到服務(wù)企業(yè)“急事急辦、繁事聯(lián)辦、難事督辦”，各類訴求“事事有著落、件件有回音”。
在“直通車”服務(wù)運(yùn)行中，對(duì)市場(chǎng)主體反映的問(wèn)題，《通知》明確要求，服務(wù)專員必須在5個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)服務(wù)專班和職能部門予以協(xié)調(diào)并反饋結(jié)果，對(duì)各類市場(chǎng)主體提出的共性訴求或涉及多部門的重難點(diǎn)問(wèn)題無(wú)法協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)報(bào)縣民營(yíng)企業(yè)服務(wù)中心匯總后提交縣政府，每月集中會(huì)辦不少于1次，確保以服務(wù)企業(yè)的“溫度”有效地轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的“力度”，助力如東經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
《通知》中還強(qiáng)調(diào)，各地各部門要高度重視服務(wù)市場(chǎng)主體工作，主要負(fù)責(zé)同志要主動(dòng)跟蹤落實(shí)本地區(qū)、本單位的服務(wù)工作，牽頭協(xié)調(diào)解決市場(chǎng)主體反映的重點(diǎn)和普遍性問(wèn)題和困難。各地各有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作、形成合力，落實(shí)責(zé)任清單，建立推進(jìn)臺(tái)賬，切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)當(dāng)前或長(zhǎng)期存在的困難問(wèn)題和訴求，幫助企業(yè)跑出加速度，干出新業(yè)績(jī)。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)企業(yè)“直通車”工作的督查通報(bào)，縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將開展常態(tài)化檢查，對(duì)交辦問(wèn)題形成閉環(huán)督查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并作為“作風(fēng)效能優(yōu)化年”活動(dòng)專項(xiàng)評(píng)議和考核的重要依據(jù)。