加強溝通協(xié)作 提高工作質效
縣12345開展醫(yī)保政策專題培訓
日報訊（全媒體記者 高玉霞 周穎石）2023年國家醫(yī)保局對醫(yī)保政策作出了調整和改革，新政實施以來，縣縣域社會治理現(xiàn)代化指揮中心12345政務服務便民熱線電話訴求中醫(yī)保類訴求達2300余件，占比較大。為了讓群眾在進行電話咨詢時獲取到最新最全面的解答，讓熱線服務做到“全、精、準”，2日，12345熱線邀請縣醫(yī)保局相關業(yè)務負責人對熱線工作人員開展醫(yī)保政策專題培訓會。
會上，醫(yī)保局相關業(yè)務負責人對待遇享受、醫(yī)保征繳、家庭共濟等政策調整部分進行了詳細講解，政策培訓結束后，熱線工作人員結合平時接線時出現(xiàn)頻率較高的醫(yī)保咨詢問題進行了現(xiàn)場提問，業(yè)務負責人進行了一一解答。
民有所呼，政有所應。縣縣域社會治理現(xiàn)代化指揮中心12345政務服務便民熱線堅持以解決群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，做到“件件有著落，事事有回音”，切實提升居民群眾獲得感、歸屬感和幸福感。下一步，縣12345政務服務便民熱線將繼續(xù)實行業(yè)務知識培訓常態(tài)化機制，邀請更多部門走進12345，開展工作交流，促進服務能力提升，進一步發(fā)揮好作為政府為群眾、為企業(yè)服務的“連心橋”作用。